سياسة الاستبدال والاسترجاع – GELNER
لأننا نثق بجودة ما نقدمه، فإننا نحرص أيضًا على مرونة التعامل مع أي حالات استرجاع أو استبدال.
الشروط العامة:
- يمكن تقديم طلب استرجاع أو استبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي، وكامل الملحقات.
- يُشترط وجود رقم الطلب أو إثبات الشراء.
لا يُقبل الإرجاع في الحالات التالية:
- المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام.
- الأدوات التي تم تشغيلها أو استخدامها (مثل الكشافات).
- المنتجات التي تم شراؤها بتخفيضات تصفية نهائية.
المنتجات التالفة أو غير المطابقة:
- إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا، نتحمّل في GELNER كامل التكاليف ونعوّضك بالشكل المناسب.
تكاليف الشحن:
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالات الاسترجاع غير المرتبطة بخطأ من المتجر.
